计生办证难曾经是许多育龄群众的切身体会，但是昨日广州市计生局相关负责人希望通过媒体纠正这种炒作。他说，要区分是当事人自己资料准备不齐，还是计生部门造成的，只要当事人按要求提交资料，办证并不难。他还举例称自己的亲戚朋友办计生证，只要把资料带齐，办证都很顺利。（2月22日《南方都市报》）

    前些天，刚有政协委员以长达3.8米的“人在证（征）途”长卷，直观展现办证繁冗和不易，接着就有广州市计生局相关负责人用自己“亲戚办证很顺利”来反证计生办证并不难。

    国人证件多，是特色；国人办证难，是特点。为啥官员亲戚和平民百姓办证的境遇和体会截然不同？似乎答案只有一个：掌权者把你当没当亲戚！当亲戚了，对方就会更细致、更热情，你准备的材料就会很齐全，结果自然“很顺利”；没当亲戚，对方或许就要甩脸子、不耐烦，甚或无端刁难、无故拖延。

    深入想想，生活中这样的情形不少，绝非办证之类。

    君不见，有的窗口单位，衙门作风严重，门难进、脸难看、话难听、事难办。这不，因派出所录入出错，“谌”误成“湛”，海南23岁的黄丽谌数年无法办理身份证。原本几十分钟就可办妥的事情，硬是拖了三年半！

    君不闻，有的掌权者遇到官员或官员亲戚办事，一路绿灯、特事特办，提供方便，网开一面。很多时候，官员一句话，再难也不难。

    办证难，难办证，群众早有烦言。破解办证难，需要多管齐下，综合施治，路径也许有许多。笔者以为，就跟前文提及的办证那样，公职人员把群众当亲人，便是其中不容忽视的一招！

    视群众为亲人，是践行群众路线的高境界。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，重视保障和改善民生是我们党治国理政的重要理念。胡锦涛同志指出：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”脱离、疏远甚至和群众对立，不仅是感情问题、更是立场问题；能不能把群众当亲人，取决于有没有群众观点和能不能坚持群众路线。

    视群众为亲人，是权力本质属性的要求。习近平同志在出席中央党校2010年秋季开学典礼时强调：“马克思主义权力观概括起来是两句话：权为民所赋，权为民所用。”我们手中的一切权力，都是人民群众赋予的。2013年2月3日在包头火车站候车室看望返乡农民工时李克强同志说：“我在政府工作，也是给你们打工”，道出了权力的本质属性，表达了党和国家领导人心系群众、情牵人民的崇高情怀。我们的公职人员要有“为民打工”的公仆意识，为人民掌好权、用好权，常怀崇敬之情、戒惧之意、感恩之心，时刻惦记群众期盼，时刻关心群众冷暖，时刻牵挂群众疾苦，忠诚履职、勤勉尽责，服务群众、回报群众。

    意莫高于爱民，行莫厚于乐民。心系群众鱼得水，背离群众树断根。把群众放在心里，视群众为亲人，一切为了群众，凡事想着群众，这既是做好群众工作的情感基础，更是一名公职人员应有的政治觉悟。

    一言以蔽之，有关方面要通过体制升级、制度设计、政策安排、责任追究等综合效应，教育引导广大公职人员真心把群众当作主人，视为亲人。

    诚如是，群众办事（包括办证）就能“很顺利”。这，才是公众的福音。