春节临近，铁路总公司今年推出多项举措希望缓解“买票难”。可在运力有限的现实情况下，买一张回家的火车票还是那么难。您认为，如何才能破解春运“买票难”这一老大难问题？

    又到一年春运时，用“人山人海”和“一票难求”来形容各地火车站和购票者的心境实不为过。虽然今年铁路总公司又推出了临客提前25日售票、农民工“自组团”购票等多项新举措，但从中我们不难看出，铁路方面仍旧将网络购票置于优先顺位，“抢票软件”及“12306”手机客户端的横空出世便是佐证，且不问网络抗压能力，单就春运主运军——农民工而言就仍未摆脱劣势，如何拓展此类人群的购票渠道才是铁老大缓解“买票难”的主攻方向。

    农民工“自组团”购票及降低售票门槛的新举措值得肯定，但笔者认为铁路总公司应着力在以下方面为“没有网络、不会上网、不易组团”的农民工群体提供更为便捷的购票服务：一是在购票厅及各代售点张贴电话购票详细流程，并适时通过电视、广播、短信等形式进一步普及电话购票的便捷性，逐步使农民工养成足不出户的购票习惯；二是在售票大厅增设操作更为简便的自助售票机，并增派工作人员辅助农民工进行自助购票，分流窗口售票压力；三是建立应急核实系统，为有重大特殊情况的农民工开辟绿色购票通道，必要时可采取上车购票方式，充分体现铁路人性化服务。