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庹新岗:开证明就该少让民众操心
//www.workercn.cn2015-09-23来源: 长沙晚报
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  21日,长沙市民政局转发了相关通知,明确即日起,除对涉台公证事项和对哈萨克斯坦等9个国家的公证事项仍可继续出具证明外,不再出具(无)婚姻登记记录证明。而如果根据法律规定仍要开具的,则可以通过开放信息核对端口、公函往来等多种方式,在部门间直接完成信息核对工作,不再需要当事人在婚姻登记信息使用部门和民政部门之间往返奔波。(9月22日《长沙晚报》)

  民政部门不再出具婚姻证明,对于这一事情,比较有意思的是,社会对其评价曾有变化。起初一些网友认为,民政部门是在撂挑子。你是不开了,可万一其他地方让开我们怎么办?之后,具体的措施出来,大家才完全放了心。客观来说,当初的质疑体现了公众淤积的一些情绪。因为,在大家一直以来的印象中,个人要办事开证明,就应该是自己去跑部门。民政部门不开,可能有其他部门接手,比如社区、派出所,这样反而增加了大家的烦恼。

  而在过去一些部门看来,坐等民众找上门的模式也是惯例,于是,优化办事程序就只是民众来办事时接待要热情、解释要详尽。诚然,这是作风建设的一项重要内容,可在现实生活中,却时有看到,工作人员三番五次解释政策,急得面红耳赤,而来办事的民众却依旧不得要领。情绪淤积之下,往往民众没办成事窝了一肚子火,工作人员也万般无奈。这不能怪工作人员作风不扎实,也不能怪民众胡搅蛮缠。事实上,大家都是普通人,不可能对五花八门的证明个个精通。

  在此语境下,如果转变思路,将专业的事情交给专业的人来做,场面就可能完全两样。比如,一个人申请住房公积金贷款,需要提供婚姻证明,以前还要东跑西跑,现在就可能只需工作人员鼠标一点,进入数据库查询。而他本人只需在旁边看着授权、确认即可。如此,既可让民众省心,也可以让部门省事。

  民政部门此次改革,显然打破了“私对公”的惯例,让证明事项只在部门之间就可以完成。它无疑符合当下信息日益大数据化的潮流,也给其他领域的改革提供了范例。事实上,开证明这样专业的事情,早就该少让民众操心。不仅那些没有法律依据的开证明要清理,而且在开证明的具体办事流程上也该有所优化。就此,其他领域倒不妨学学民政部门先亮明态度再倒逼改革的做法。

 

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