心理援助需要学习心理学知识，又不限于心理学。职工的心理问题源于多种不同的因素，只有对症下药，才能收到实效。因此，工会干部的知识越丰富，能够解决的问题就越多。

　　工人日报报道，河北邢台桥西区总工会在实施物质救助之外，组建了一支40多人的心理援助队伍，以一种新的工作方法帮助更多的职工消除精神压力，振作起来开始新生活。这条消息使我们看到了工会工作的新发展，新境界。

　　心理援助也称心理干预，简单地说，就是当一个人遇到心理挫折或危机时，以第三者介入、分担的方式，对其精神上进行救助、干预，解除其困扰、压力，引导他（她）重新正常生活的一种心理治疗方法。

　　现实生活中，困难职工面临的并不都是物质上的窘境，还往往由于突然遭受严重灾难（如自然灾害、车祸、火灾）、重大生活事件或精神压力（如亲人伤亡、关系破裂、职业挫折），使生活状况发生明显改变，产生了以现有的条件和经验难以克服的困难，致使当事人陷于痛苦、不安状态，甚至出现行为障碍。对这样的困难职工，仅仅给予物质上的救助显然是不够的，何况，有些职工的生活压力几乎与物质无关，却又实实在在地陷入了困境。因此，工会要全力帮扶困难职工，必须有新的招数和方法——工会心理援助应运而生。

　　有人以为，心理援助无非就是做思想工作，换了个说法而已。这是一种误解。不错，心理援助的对象是有思想的人，但需要心理援助者的思想是有特定内容和指向的，不是简单讲讲大道理，或批评或帮助就能够解决的。援助者需要具备一定的心理学知识和技能，以良好、适当的相互关系为基础，用语言和非语言交往的心理学技巧，按照一定的程序，通过改善受援者的心理机能，最终达到消除或缓解其心身症状，恢复健全心理，开始新生活的目的。这个要求显然比我们通常所理解的思想政治工作专业得多，也远远超出了政治范畴。

　　社会转型时期，相对于突发灾难，职工在工作、生活、学习中遇到的压力、困惑更多、更普遍，而且很容易引发焦虑、抑郁等精神状况，如果不能及时疏导、缓解、扭转，可能成为更严重的问题。工会作为职工的“娘家人”，理所当然应该担负起责任，为职工提供心理援助服务。而服务需要本领，本领需要学习，这就涉及工会干部如何增长才干的问题。

　　心理援助需要学习心理学知识，又不限于心理学。职工的心理问题源于多种不同的因素，只有对症下药，才能收到实效。因此，工会干部的知识越丰富，能够解决的问题就越多。事实上，今天的工会工作范围，已非昔日可比。且不说传统的工作在发展变化，就是民主协商、集体谈判、维权诉讼、社区组织……这些新课题，就迫切要求工会工作者不断扩大知识领域，提升自身素质。仅仅懂得一点群众工作皮毛，不了解更多的政治、历史、文化、经济、法律……等知识，势必落伍，甚至会被淘汰。

　　为了当好“娘家人”，多说“知心话”，工会干部应该不断学习，增长才干。有了更多的一专多能的干部，工会的地位、作用就更重要、更明显了。