漫画 刘道伟

　　“请把我局第一次回复内容读三遍，若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”近日福建宁德12345政务服务平台曝出这样的居民诉求回复，被网民戏称为“神回复”。事发后，相关方面迅速组织展开调查核实，并发布情况通报。目前，发帖人已说明该事件的真实情况，承认其断章取义、发帖不实。

　　点评：构建和谐官民关系，既需要政府部门拿出诚意，增强服务群众的意识；也需要群众给予官方多些理解和信任。