10月10日下午，退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。记者10月18日从安庆市人力资源和社会保障局获悉，该局16日已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作 岗位。（10月19日新安快报讯）

　　因为自己女儿正值生病，而办事未果的退休老太的一句“不信你女儿不生重病”，正中申报等级管理科副科长何某痛点，一时未忍住的何某，冲出窗口，对办事老太大打出手。尽管事出有因，但打人终归不对，从副科长的“出手”所反映出的公仆身份错位、群众观念倒置，仍是不争的事实。

　　副科长一掌下去，打在了老太脸上，也打掉了自己的工作和前途。有不少人为该副科长鸣不平，那么面对恶语羞辱，公职人员该不该还手呢？这让笔者想起了西汉开国功臣、杰出的军事家韩信，面对屠夫的恶意挑衅，手持利剑的他没有意气用事，而是甘受胯下之辱。并且成功后，还能以德报怨、不计前嫌，重用当年羞辱过他的屠夫。韩信的“忍一时风平浪静”体现的不仅仅是一个人素质和气度，更是国家公职人员大局观、群众观的彰显。

　　国家公职人员涵养水平的高低，不仅在很大程度上代表着一个国家人文素质的高低，也直接影响着整个国家和社会的精神风貌。人的素质良莠不齐，面对无理取闹的办事者，特别是上了岁数的老年人，耐心、细心、不厌其烦的讲解，不仅是工作的一项业务内容，也是对公仆心态的重要考验。

　　任何偶然的背后都有必然的存在。老太的不堪入耳的粗口纵然可恶，但不得不说，个别公职人员长期身份错位、办事不力、作风不良都是导致老太突飙粗口、公务员形象不好、干群关系恶化的直接原因。要想感化别人，首先要从自我改变开始。公职人员只有首先从自身开始，转变工作作风，在日常工作中将自己的本职工作做到位、做到实、做到百姓的心坎，才能真正避免类似冲突再次发生，才能真正得到百姓的理解和支持。

　　以党风促政风，以党风带民风。干群关系出现“掌掴”的现象，不管是直接原因，还是间接原因，作为公职人员的何某以及整个公务员队伍都难辞其咎。正所谓能力越大，责任就越大，站在国家公职人员的位置，就理应重品行、做表率。对于工作中受到的侮辱就理应用工作中的方法、符合法律道德的做法解决，这才是全心全意为人民服务公仆观的体现，才是依法治国、社会进步的体现。