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奚旭初:“窗口纸贵”,服务变味
//www.workercn.cn2013-11-26来源: 南京日报
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    在北京市一个民政局的婚姻登记处,照结婚照要40元,复印身份证、户口本要5元,平均复印一张就要2.5元,而街边店结婚照一次才20元,复印一般资料一张是5毛钱,证件照正反面最多也就一块钱。门里门外,复印和照相的要差出4倍和1倍。(11月24日央视焦点访谈)

    北京这个婚姻登记处的高价复印、高价照相,也是更多地方服务窗口高价服务收费的一个缩影。日常工作和生活中,企业、个人在办理各种证照、行政审批时,在各类服务窗口提供的各类经营性服务中,都会遇到收费问题,最为典型的是高价,“窗口纸贵”屡见不鲜,成为除办事难之外服务窗口饱受公众诟病的又一个靶子。

    窗口单位提供复印等服务,方便了百姓办事,但利用这个服务敛财,显然就让服务变了味,涉嫌以权牟利。群众花了冤枉钱,心里添了多少堵!人们自然也要问:“宰人没商量”的背后,到底是谁在借“便民服务”之名,行“借机敛财”之实?一边是高得离谱的复印费、照相费,一边是最接地气的窗口单位,这样的反差,映衬的恰恰是惠民为民服务理念的缺乏。因此,当务之急是全面开展服务窗口经营性服务收费的检查清理,让所有为民服务窗口的收费趋于合理。

 

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