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“办张会员卡吧,有优惠”“发质太硬,烫个头吧,过年也精神”“发质太干,做个护理吧”……近日,从进入理发店到结账付款,在北京工作的孙先生共花了半个小时,在此期间理发师苦口婆心地劝说他办理会员卡、增加额外项目。(2月27日《工人日报》)
在日常生活中,类似过度营销的问题,不仅存在于美容美发领域,也存在于通讯、房地产等众多行业领域。这种营销手段多少能增加一些收入,看似非常高明,但实际上只会让广大消费者疲惫不堪但又无可奈何,是一种低级的营销方法。
过度营销,是一种非常简单粗暴的营销手段。合理的、适当的营销是必要的,毕竟没有商家正常的营销,消费者可能也无法更好地了解商家的产品或服务,无法做出正确的消费选择。尤其是在一些竞争激烈的行业,倘若没有适当的营销手段,市场就会被会营销的竞争对手占领。但过度营销,则是反复宣传消费者已经知晓的信息,并没有多高的技术含量,不仅浪费了消费者的时间,实际的宣传效率也很低。
从长远来看,过度营销对消费者和商家都是不利的。于商家而言,提高收入的目的看似达到了,可是过度营销一旦引起消费者的反感,那么消费者就会用脚投票,不再进行二次消费。而且,商家的过度营销一旦引起一位消费者的反感,就可能由于口碑效应,造成更多消费者的流失,这显然是商家所不愿意看到的。于消费者而言,消费者在商家的反复推销下,不得不进行一些不必要的消费,自身利益受到损害。尤其是消费效果若达不到预期,还容易引发消费纠纷。
当过度营销逐渐成为一种让人反感的营销套路时,按套路出牌的商家很可能会吓跑消费者,而一个不按套路出牌的商家或许更容易打开市场。当然,无论采取何种营销方式,提升产品质量才是第一要务。与其冒着引起消费者反感的风险进行过度营销,还不如踏踏实实提升服务质量。产品质量提升了,即便没有大规模营销,也能够获得消费者的青睐。
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