打磨细节和获取反馈是基本功

　　许多人买苹果公司的产品是因为它关注细节。文化活动也是一样，想让观众赞叹不已，对细节的打磨不可或缺。以一次书展为例，细节可以体现在：嘉宾演讲（签售）是不是准时、宣传手册是否提供了最有用的信息、书籍购买通道好不好找、工作人员是否友好、志愿者的数量是否足够等等。

　　今年2月，联合国举办了来自中国的演出《丝海寻梦》——那场演出即使在联合国内部也算一票难求，需要通过摇号才能得到，演出当天我提早半小时到达联大会议厅，发现场地已近乎座无虚席——演出非常震撼，大到灯光音效、演员表现力、大屏幕展示，小到英文剧情解说、演出票的设计、志愿者的组织，都堪称无懈可击。一场演出下来，不论是海外华人还是国际友人都赞不绝口，滴水不漏的活动组织和近乎完美的细节处理让人折服。反观这次书展，值得改进的细节还是有不少的。倘若活动开始之前及早与国外合作方沟通好，现场有充足的书籍供参与者购买，宣传册和指示牌放在展厅中更加显眼的位置，参与者的体验就会更满意、难忘。

　　“文化走出去”活动容易被忽视的一个方面是，反馈机制的建立和反馈的获取。由于跨国举办活动的确存在复杂性，事前调研也许难以操作，但事后获取反馈却是可行的——利用社交网络或是现场填写电子反馈等形式与参与者互动，就可以获得宝贵的数据，作为日后提升的动力和依据。

　　每一次文化送出国门，都倾注了不少人的心血，牵动着一群人的心。褒奖也罢，建议也罢，都是为了日后做得更好。秉着初心，怀着策略，着眼细处，谨始慎终，中国文化走出去就会越走越实，越走越远。（作者为美国伊利诺伊大学硕士、联合国实习生）