让发言人有话可说、有话愿说，是对发言人提升业务水平的一种支持和鼓励，同时能增进媒体与发言人之间更和谐的沟通交流。

　　近日，国务院办公厅印发了《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》，要求对于涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内举行新闻发布会；对于出面回应的政府工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。（见8月13日《新京报》）

　　这一通知最突出的亮点，除了对政务舆情回应的时间作出了刚性规定，就是对出面回应的政府工作人员“要给予一定的自主空间，宽容失误”。这意味着发言人可以作出带有一定个性语言的表述，避免照本宣科式背书。

　　在规定时间内向社会公众作出回应，让各级政府由以往的舆论倒逼转变为主动发布，这不仅是互联网信息时代的现实要求，也是最快消除各种舆情谣言的利器。不少重大突发事件发生后，因为权威信息发布的滞后或不透明，各种谣言滋生蔓延，不但给社会带来不利影响，有时也让原本可以及时应对和处理的问题复杂化。

　　“宽容失误”也是基于刚性时间要求之下的实际需求。很多重大突发事件，24小时也好，48小时也罢，相关部门很难完全掌握全部事实，而且有些事件存在持续的过程，一时难以说准。所以，既要保证权威信息的及时发布，又要确保发布的信息准确无误，很难。给予发言人一定的自主空间，宽容其在某些细节或言语表述上的失误，是一种实事求是。

　　“宽容失误”也体现出发言人制度的进步。在时间紧、事件信息难以准确全面掌握的情况下，发言人害怕失误，往往只能在背书之后“无可奉告”，比如在某些重大政务舆情信息发布会上，不少发言人照本宣科之后起身就走，一场发布会持续几分钟，甚至面对媒体采访一言不发。发言人一个个畏首畏尾、不会说、不敢说，由此甚至引发次生“舆情灾害”、政府形象折损等更多代价。

　　对于政府工作人员或发言人出现的某些口误乃至失误，媒体和社会也应当保持一种平和心态，不必嘲讽或渲染放大，甚至质疑信息权威。让发言人有话可说、有话愿说，也是对发言人提升业务水平的一种支持和鼓励，同时能增进媒体与发言人之间更和谐的沟通交流，便于媒体及公众获得更丰富的信息资源，这对于官方、媒体和公众的信息沟通，显然是益处多多。