互联网改变了人们的生活方式，但并非无所不能。信报箱、小菜摊、小卖部等既亲民又接地气的有形设施很难完全被无形的“互联网+”代替。完善社区服务，既要提升管理技术，也要尊重居民习惯

　　两个多月前，我楼下的信报箱被搬家公司的小货车撞倒，由于毁损严重，被当成废品运走了。没了信报箱，报刊信件没法投递，物业就在楼下摆了张桌子，每天下午安排专人守着桌子发放。每次从楼下经过，看到堆得满满一桌子的邮递物，我总是由衷地感叹：平时不起眼的信报箱，原来还有这么大的用途！不过，在桌子上取报，有许多不便。每次取报，大家都在追问：信报箱何时能重新竖起来？

　　信报箱曾经是城市生活的重要部分，在很长一段时期，打开信报箱收取报纸杂志和信件，是一天中最期待的事情之一，尤其是收到远方亲人、好友的来信时，那种幸福感弥久难忘。现在，互联网技术日益发达，人们沟通情感、获取信息的途径更加多样，邮件可以上网发送，新闻可以上网浏览，信报箱的使用频率逐渐降低。在不少小区，信报箱管理不善，破损严重，甚至被杂物占据、阻挡，一些居民也不把信报箱当回事，似乎成了可有可无的摆设。

　　信报箱真的没用了吗？当然不是。虽然互联网貌似代替了信报箱，写信的机会越来越少，但各类消费账单、水费单、电费单等涉及隐私的信函收据还没有完全实现数字化，许多居民特别是中老年人愿意收费机构用纸质的方式寄到家里。那些经常出差、游走四方的生意人，也需要用固定的信报箱接收信函。不仅如此，信报箱还承担着接收交通、税务、法院等部门的行政文书或单据送达功能。从城市建设的角度来看，住宅楼房信报箱的建设安装也是关乎城市形象、衡量公共服务水平的重要标志之一。

　　互联网改变了人们的生活方式，但并非无所不能：网络外卖可以给你送来一堆食品，但再快的服务也取代不了到餐厅聚会的那种欢乐；网络大片可以做到与院线同步，但无论更新怎样及时，也取代不了和恋人一起去影院看片的那份甜蜜；人们可以从电子屏幕获取信息，但当各种心灵鸡汤、处世之道、职场哲学、小道消息充斥着社交网络时，从信报箱取出一份带着墨香的报刊，那种捧在手里的阅读体验，仍然是难得的精神食粮。

　　从国外看，无论信息技术多么先进，也没有从根本上消灭信报箱。在美国，平均每人每年收到的信函高达数百件，大部分为银行、水电费等账单和基金、商场的定投广告，远超过国内。这从另一个侧面证明了信报箱的利用潜力。

　　我国《邮政法》第十条规定，城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱。2012年，住建部颁布的《住宅设计规范》更明确提出，信报箱要按城镇新建住宅的统一标准配套设置，纳入统一规划管理。按照相关规定，信报箱的建设责任在开发商，维护责任在物业。这些部门应形成合力，确保信报箱安装到位、运营正常。一旦信报箱毁损，就要明确责任，安排资金，尽快修复安装到位，不能久拖不决，影响人们的日常生活。

　　小区管理是一项综合性工作。在信息化时代，物业管理用上了“互联网+”，但信报箱、小菜摊、小卖部等既亲民又接地气的有形设施很难完全被无形的“互联网+”覆盖。期盼小区既丰富管理手段，又尊重居民习惯，用切合实际的个性化、特色化服务，让社区生活更便利。