2015年的国庆黄金周已离我们渐渐远去，但黄金周期间因“青岛天价虾”而产生的舆论风暴却并没有停止，不仅成了很多媒体深度报道、同质报道的由头，而且成为了人们茶余饭后热议的话题。

　　如果说“天价虾”事件没有给山东、给青岛的地域形象造成伤害，那是假话，但如果因此而全盘否定山东、否定青岛的一切人和事，那也是非常不科学的，毕竟个体现象并不能代表行业水准，单项工作并不能代表整体工作。该事件的发生，不仅值得青岛警醒，而且给全国其他地方的党委政府也敲响了警钟。那就是在移动互联网时代，我们应该怎样来塑造和维护地域形象？已经树立的口碑和形象怎样才能不被破坏？万一发生了破坏地域形象的舆情事件，应该怎样将负面影响降至最低或者转化为正面形象展示？

　　这些年来，全国很多地方都非常重视地域形象宣传与展示，不惜花巨资在国家级媒体、海外媒体刊播形象广告或展示短片，以此来树立一个地方良好的对外形象。正如山东，在一些媒体上经常可以看到“好客山东欢迎你”的形象短片，让人一提起山东就想到了这句广告词。然而，国庆假期，山东著名的旅游城市青岛发生了“天价虾”事件，这句广告词便成了网友调侃的对象，在一些互动平台的跟帖中，网友纷纷将“好客山东欢迎你”改为了“宰客山东欢迎你”。在一些手机客户端，网友要求“取消青岛全国文明城市称号”的声音一浪高过一浪，正如一些网友说的，“一只虾让山东花数亿元打造的对外形象毁于一旦。”对于一个地方的形象和口碑，花资金在媒体作正面展示固然重要，但在智能终端已进入寻常家庭的今天，挤出经费加强各级干部网络媒介素养提升，预防和减少负面事件发生更重要。令人遗憾的是，现在很多地方的领导只注重正面形象展示，不注重负面事件的预防、处置和干部媒介素养的提升。

　　移动互联网时代，人人都是摄影摄像记者，都可以利用随身携带的智能终端把自己遭遇的不公平、不合理事件上传至社交媒体。如果标题吸引人，内容引发太多网民共鸣，很容易发酵成网络舆情事件，如果处置不得当，将会对地方党委政府形象带来致命伤害。“天价虾”事件的背后是消费宰客，这类事件很多人都遇到过，只是由于多方面原因没有爆发出来。南京那位游客利用现代传媒手段将自己的遭遇发在了社交媒体，引发了大多数网民的强烈共鸣，青岛便成了网民情绪的“暴发口”和“出气筒”。这样的事或类似的事，每个地方都存在，每个人都有可能遇到，如果地方党委政府没有网络舆情意识，不用制度的方式防范于未然，也许就会成为下一个“青岛”。

　　我们党的宗旨是为人民服务，在我国已有近7亿网民的今天，为网民服务是为人民服务的重要组成部分。地方党委政府的主要领导必须要有“人群在哪里，工作重心就应该在哪里”的网络意识，积极打造“24小时在线政府”，主动回应网民关切，及时解决线上线下问题，以求真务实的工作态度迎得网民的理解与支持。在“天价虾”事件中，如果当地相关职能部门能够迅速依法处理，青岛也许能够成为“坚决维护旅游市场秩序”的全国典型。

　　在经济水平快速发展的今天，旅游已成为全国很多地方党委政府重点打造的支柱产业，而口碑与地域形象是旅游产业发展的重要保障。在资讯异常发达的今天，塑造和维护地域形象，不能仅仅局限于花钱打广告，而是要全面提升各级党员干部的媒介素养和工作技巧，让他们的工作思维、方法、技巧都能够顺应时代发展的潮流，从而带动社会各阶层在工作理念与服务方式上发生根本性转变。

　　但愿青岛那只引暴舆论的“虾”能够让更多的地方得到警示。

　　文/杨维兵