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邓海建:提速降费,运营商该让用户早“获得”
//www.workercn.cn2015-07-23来源: 人民网
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  工信部昨日透露,预计在10月底前完成2000万户使用铜线接入固定宽带用户的免费提速。眼下,正推动企业推出面向所有移动用户的、能够普惠的当月套餐数据业务流量不清零措施。

  提速降费,如箭在弦。自3月份李克强总理提出宽带“提速降费”要求后,几个月来,工信部多次在公开场合提出加快推动“提速降费”步伐,以充分服务“互联网+”战略。5月20日,国务院发布《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》。有了理念共识,有了顶层设计,有了时间节点,惠民便民的提速降费就只差落到实处了。

  只是俗话说,家家有本难念的经。短期来看,提速降费确实存在两大障碍:一是政策的蛋糕与消费者的胃口之间,难以立时对称起来。掏钱的自然希望价廉物美,恨不得天下无收费;而运营商自然希望固守红利,不愿轻易改变利润格局。这对矛盾,只要有市场交易,就亘古存在着。二是基础运营商的日子,已经没有当年那么肥美。工信部本月16日公布的最新数据显示,2015年上半年,我国三家基础电信企业收入增速继续回落。1-6月,三家基础电信企业移动通信业务实现收入4225.4亿元,按可比口径测算同比增长1.8%,比1-5月增速回落0.6个百分点。日子相对紧了,还要让利,作为理性经济人,有情绪也是难免的。

  因此,这也就不难理解,为什么提速降费的声音很响、民意高涨,到了营业厅那里,可能一句“未接到通知”就把你打发了。既然提速降费的诚意,对应着真金白银的成本,那么,有阵痛,有博弈,实属正常。不过,运营商既要承担企业责任,对股东负责,更要承担社会责任,对国民负责。

  在工业4.0时代,带宽等硬件配备,已经不是简单的消费内容,而成为现代经济范畴的生产工具。从这个意义上说,运营商不能只考虑自己的利润,还得看到其产品与服务对经济社会发展的支点意义。

  提速降费也许会有难度,不过,只要运营商自我加压,探索新的商业模式,将政策机制与企业创新相结合,改善经营管理、压缩体制成本,“严实”为民,让用户早点多点“获得”,定会迎来“好口碑”。

 

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