很多时候，群众的批评、抱怨可能不甚悦耳，背后却是他们最迫切、最急需解决的问题，蕴藏着他们对解决问题的殷殷期盼。

　　其实，所谓尖锐的批评，无非就是言辞犀利一些，态度不留情面一些，从改进工作的角度讲，这样才能更好地红脸出汗，最终治病去疾。

　　群众来自四面八方，各自经历不同，观点和想法肯定是五花八门的，不能要求他们对所有问题都看得那么准、说得那么对。这就更需要“多一些包容和耐心”，及时吸纳建设性意见，及时廓清模糊认识，及时化解怨气怨言，及时引导和纠正错误看法。

　　闻过则喜，知过不讳，改过不惮。的确，理不辩不明，反对的意见、刺耳的声音，往往是问题的“听诊器”，改进工作的良方。

　　不可否认，仍有一些领导干部习惯于所谓的“耳根清净”，不善甚至不敢、不愿倾听群众的批评。

　　人非圣贤，孰能无过。一个人，假如身上有缺点、行为有过错，不要怕被别人批评指出。作为党的领导干部应有容得下尖锐批评的胸襟，才能成就“水唯善下能成海”的伟大，不应该变着法子收拾提意见的人。

　　作为一级政府，同样要接收人民群众的监督，认真听取人民群众的意见，“你说的对，就照你的意见办。”

　　这样人民群众就会信任你、热爱你、支持你。