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“读三遍”的神回复凸现了N倍的傲慢
范丰
//www.workercn.cn2016-03-29来源: 中国江西网
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  向12345政府服务平台咨询问题,总希望能得到满意的答复,福建省宁德市霞浦县沙江镇的村民陈先生带着这个希望等待着答复。

  “请把我局第一次回复内容读三遍,若还不理解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”3月28日,宁德市12345政务服务平台出现这样的回复。(3月28日中国网)

  提出诉求的陈先生咨询的是户籍问题,咨询后,有转办的(如宁德市信访局、霞浦县信访局),有答复的(如霞浦县公安局),有把答复内容公开出来的(如宁德市12345政务服务平台)。陈先生之于这些咨询对象,有的曾被动咨询过两次,其中霞浦县公安局公布于宁德市12345政务服务平台上的答复就让人看出,这个局接受过陈先生的诉求就不止一次。

  直到宁德市12345政务服务平台上出现神回复,陈先生对于咨询的问题仍然没有得到明确的答案,还是一头雾水。

  不仅如此,陈先生还被对方没头没脑地涮了几把。

  第一次直接回复陈先生问题的是霞浦县公安局,这是宁德市信访局、霞浦县信访局就陈先生的有关问题的转办对象,霞浦县公安局也是陈先生希望落户的县城有关户口问题的管辖局,回复相关问题,是职权范围内的事。结果该直接回复而不直接回复,只是要求陈先生“如有疑问请直接到松港派出所户籍窗口咨询。”这一涮就是要让陈先生少动手、少动口、少烦人,自己要多动腿。

  第二次直接回复,给人的第一印象就是很时髦,是“重要的话说三遍”的翻版,属于活学活用,真是落伍的咨询者遇到了前卫的答复者,不涮白不涮。

  在第二次回复中,回复者还善于换位思考。当陈先生“还不理解”时,给出了一个指导性建议,迷途指津。在前面的回复中用了当下的流行语,这里笔锋一转,又玩起了一个半文不白的词:屈尊。想必陈先生看到这个用语,一定很惭愧,本来是为了求教于方家的,怎么反倒被抬举了?实在是消受不起,谁叫自己求人的,涮就涮吧。又因为自己脑袋瓜不开窍,人家怎么能不涮你呢,人家不只是一个公安人员,简直就是一只傲慢的公鸡!

  陈先生被公安部门涮了几把还不算,如此被人涮的回复居然还被宁德市12345政务服务平台公开了出来,岂不是又被无形中涮了一把?

 

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