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魏 青:“一个人的公交”体现服务新境界
//www.workercn.cn2014-07-29来源: 中工网—《劳动午报》
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图片来源:劳动午报

  北京市公交专59路只配了一名司机和一辆单机车。当初之所以开通专59路,是因为如果不开线,两个小区的居民每天早上步行去地铁站,至少得走20多分钟;为了方便乘客,司机王巍别出心裁发明了“按需停车”;不仅如此,车厢里,王巍贴了一份站停时刻表,每一站几点来车都写得清清楚楚。这算是北京有公交线路以来的一个创举。(7月23日《北京日报》)

  北京市为了解决狭窄街道的老百姓出行问题,不仅采用8米长的小型公交,还将有6米的袖珍公交投入到专线运营中来,体现了公交服务的多样化和人性化,这样的公交投入和服务多多益善。

  按照公交集团的规定,公交车进站停车,出站后禁止打开车门。司机王巍却灵活地变通成了“按需停车”,以方便老人和孩童不需要再跨过一条马路,可见只要司机心里装着乘客,就不怕没有变通的便民服务方式。

  每天上午的运营结束后,王师傅都会用近一个小时将公交车里外打扫干净。尽管线路只有一名司机,但工作要求却丝毫不会降低,不仅发明了“按需停车”,还首次制定了站停时刻表,每一站几点来车都写得清清楚楚,一个人的公交线是面镜子,照见了公交服务的新境界。

 

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