“我反正是准点下班，多一秒都不会等。”央广网北京8月19日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，近日河南郑州的韩先生去郑州市管城区工商局办事，排了半天的队终于轮到他了，窗口办事员却拿出了“请稍候”的牌子。（8月19日中国广播网）

　　去窗口单位办过事的人应该很多都有过“望眼欲穿”的体验，不过，即便是排了大半天，只要最后能顺顺利利地办完事，也算是值得了。但是，像新闻中的这位韩先生这样，刚轮到自己，窗口办事员就接电话去了，而且一接就是半小时，回来就以下班时间到了为由拒绝办事，真是让“望穿秋水”变成了“兜头冷水”。

　　按说，办事员也是人，也会有一些突发情况，上班时间暂时离开一下，接个电话或者上趟厕所，也无可厚非，但是，像这名办事员这样，一个电话接了半小时，把办事的群众晾在一边，就有些太过分了。难道说，这个岗位就没有人可以顶替一下吗？又是什么急事非要在工作时间一次说个够呢？下班时间到了，“多一秒都不等”，那为什么上班时间不能这么“分秒必争”呢？明明是自己的私人原因导致窗口业务中断，造成的后果凭什么让来办事的群众承担呢？管中窥豹，这名办事员的作风之病着实不小。

　　身为窗口办事员，与前来办事的群众是“零距离”接触，自己的作风如何、态度如何、效率如何，群众是尽收眼底，如此慵懒散拖，不仅让群众厌恶自己，还会给自己的单位抹黑。所以，对这样的办事员，必须要加强教育引导，强化监督问责，绝对不能放任姑息。不仅如此，这些窗口单位也应当加强日常巡查和抽检，防止慵懒散拖的痼疾反反复复发病，不能有上级检查时就笑脸如花，检查一过就涛声依旧。同时，还应当开通办事群众的反馈和举报平台，对群众反映的问题进行核实处理，给窗口工作人员的作风时刻戴上紧箍咒。

　　群众利益无小事，作风问题也无小事。“多一秒都不等”必须要小题大做，才能揪出思想根源，解决作风之弊，让慵懒散拖的老毛病彻底被根治。