昨日上午，湖北荆州一百货商场发生一起电梯安全事故，一名30岁的女子被搅入手扶电梯身亡，孩子被举出来没受伤。孩子不到3岁。事故原因正在调查中。（7月27日《楚天都市报》）

　　今天早上起来，家人微信我，看到扶梯事故的视频了吗？我一脸茫然，然后赶紧看了。视频很短，视频最后，商场扶梯踏板松了，那位母亲被卷入扶梯。最后一刻，那位母亲奋力举出孩子，在扶梯旁的人一起帮忙救出孩子，但没能将这位母亲一起救出来。这一瞬间，令我极为震惊和悲哀，没敢再看这段视频。我想，凡是看到这则新闻或视频的人都和我一样，十分伤心。

　　我们会记得，母爱有多伟大，可我们更不敢去想，这名失去母亲的小孩及其家人的悲伤。

　　大凡事故，我们一定要追问一个为什么，要搞清楚真相和事故责任人，还要严格规范电梯的日常管理和维护规范，避免类似的悲剧再次发生。通过网络我们看到，网友已经有很多疑惑，这些追问需要相关部门去核实、调查，并毫无隐藏地告诉公众，告诉家属。非如此，不足以让公众信任，让家属心安。

　　电梯事故并不少见，每一次事故之后，相关部门也都煞有介事地进行了电梯安全检查和安全维护教育。可悲的是，这样的事情总是一而再再而三发生。不否认，即便质检、安监部门工作再到位，扶梯保养的责任机构和具体的维护人员工作再尽职，也无法完全杜绝事故的发生。但首先，如果做到了以上两点，大事故的几率会更接近于零，而一些小事故或许无法避免，但多半不至于伤及性命。

　　从这个层面来讲，发生这么大的悲剧，按理说本身应该是可以避免的。当然，一切需要用事实和真相来说话。

　　从公众的质疑及专业人士的意见看，首先应该核实扶梯的维护保养人员工作是否到位，是否涉嫌重大责任罪。有关这一点，如果是，我们刑法是有规定的。显然，商场有责任维护内部设施的安全，也有对消费者安全的保障义务。所以，发生这样的事情，无论如何商场也是有一定责任的。具体，要看调查结果；其次，如果扶梯维修保养不存在问题，是因为踏板或技术问题意外掉落，则要追问扶梯厂家的责任；再次，如果质检、安监部门也有疏漏或渎职，也应该负相应的责任。

　　事故的调查和问责，哪怕再严厉也是亡羊补牢，也不足以化解这位母亲家人的悲伤，更不能让她起死回生。但我们吁求真相、呼吁法律惩戒，是为了预防之目的。是希望电梯厂商、维护方、商场、安监、质检，以及所有相关的一线工作人员能够各司其职，可以一起负起责任来，避免这样的悲剧再度发生。唯有严格的安监规范，并真正落到实处，才能避免电梯再度吃人。说起来容易，我们也说过很多次了，重在求真。