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刘孙恒:公共服务应从细处入手
//www.workercn.cn2014-11-24来源: 经济日报
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  据报道,上海延安中路、世纪大道、徐家汇公园等地近日出现一批“第三卫生间”,配备有服务男女两性的大小两种规格卫生设施。父母带异性的孩子、子女带异性的老人外出上厕所,将不再尴尬。

  这一便民设施的设立见证了政府公共服务理念的转变。所谓“第三卫生间”,也被称为“中性卫生间”,有别于现有公厕的男女分区设置,其用途主要为方便市民照顾家人如厕。以往,囿于物质条件匮乏,公共服务对于老人、孩子、残疾人等弱势群体,或是“有心无力”,致使其应享有的权益得不到保障。如今,物质条件不断改善,公共服务与之同步提升,一些弱势群体的如厕等权益不再被忽视。尤为可喜的是,公共管理者更加注重公共治理的社会效益和公众的切身感受,公共服务理念愈加以人为本,不再满足于“有没有”,而是着重于“好不好”,让市民体会到城市文明建设带来的脉脉温情。

  其实,上海并不是第一个吃螃蟹者,北京等地早已陆续建立了一批“第三卫生间”。但由于多数“第三卫生间”挂的都是残疾人卫生间的牌子,而“第三卫生间”或者“中性卫生间”的提法又容易引起误会,所以利用率不高。对此,公共管理者尚需从小处着眼,将服务进一步细化,如可以考虑按照市民的建议将名称改成“通用卫生间”或“家庭卫生间”,或许更顺耳,指向也更明确。人们期待政府的公共服务能够更加精细化、人性化,为市民生活带来更多便利。

 

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