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吴悠悠:服务意识升级才能唤醒“沉睡”网站
//www.workercn.cn2015-04-28来源: 中工网—《安徽工人日报》
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  近日,湖北省及武汉市政府办公厅都转发了《国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通知》,要求对网站进行普查,消除政府网站“僵尸”、“睡眠”等现象。连日来,记者浏览发现,市一级的政府网站运行相对较好,区直部门、街乡镇等基层网站还存在无法访问、更新慢等问题,有的网站发布的信息甚至停留在2011年。

  网络信息时代,政府网站是政务公开的重要通道,同时也是与民众沟通交流,提供公共服务重要平台。政府网站不仅代表了政府的形象,也承载着公众的知情权、参与权和监督权,其地位不可言喻。

  然而,网站打不开、打得开内容也未必更新、服务差、沟通不畅等等现象也时有发生。相信,除了湖北,其他地方这样的“僵尸”网站也不在少数,如此这般,不仅有违初衷,还占用了资源,浪费人财物。

  沉睡网站缘于服务意识“僵尸”。网站是交流的工具,而不是展示政绩的“T台”,要物尽其用,该发布的信息及时发布,该答疑的及时答疑,该解决的尽快解决。对于一些确实难以维护,甚至不必要的网站无需再羞答答,或关闭或与上一级网站整合,开辟专栏。“好钢用在刀刃上”,将政府资源用在真正需要的地方,才不失为明智之举。

  此外,“复活”的网站也需要观念的升级、系统的升级、服务意识升级。改变以往政府网站是领导“秀场”的传统观念,少发些会议摆拍的场景,多发布与群众息息相关的有用信息。优化网站系统,完善互动栏目,解决群众反馈的难题,将政府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息发布平台,用网络传播主流的声音,形成与民众的良好互动。

 

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