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铁永功:两个人的环保热线长不出“钢牙利齿”
//www.workercn.cn2015-03-26来源: 中工网—《陕西工人报》
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  在今年1月1日开始施行的新环保法和新任环保部长的鼓励下,近日,全国各地出现环保热线12369火热的现象,多个城市3月的投诉量骤增。

  12369火了,但不少人却发现它变“哑了”:有时打不通,有时打通了又说不归环保部门管,被怀疑“踢皮球”。所谓“百分之百有回应”,其实并不属实。

  以广东为例,从2009年开通网上信访大厅以来,环保投诉一直呈增长趋势,从1000多件增长到5000多件,但省环保厅负责接受处理环保投诉的,只有两名工作人员。一人负责接听电话、处理信件,一人负责网络信访。而在环保部,专门负责12369的正式编制也只有两个,其他人员都是从地方借调来的。

  这么少的力量,如何能应对海量的投诉?而且,由于各地政府部门分工不同,环保工作涉及公安、城管、交通、住建等多个部门,单是一个噪声问题就分很多种,很多投诉并不是环保部门管得了的。

  现在的问题是,民众的参与热情被激发出来,环保执法如何积极回应,增强力量,亮出牙齿,满足公众对环保执法的期待。仅靠“两个人的热线”,显然无法承载治霾之重。

  要解决环保执法力量不足、部门分割的问题,可以合理调整分工、整合公共服务资源。比如,目前各地环保、城管、公安等部门执法范围不一,甚至同一个污染事件,不同的环节还要“分段”管理,这些职能完全可以实现整合。而且,这些部门往往都开设举报热线,普通民众搞不清楚,打了电话还要转送交接,所以给人以“踢皮球”的印象。

  一些地方已经尝试这种整合,实现了“一个号码管民生”,污染举报、市政管理、矛盾调解甚至审批办事,都可以打同一个电话,汇总到统一的公共服务平台。这类投诉的办理情况纳入政府部门绩效考核,有专人督导,防止了资源浪费和推诿扯皮现象。事实证明,在基层政府,这些涉及民生的执法和服务职能,完全可以实现整合。

  公众参与和监督是对环保执法的有力支援,但“打铁还要自身硬”,环保执法“过松、过软”的状况必须彻底改变过来。如环保部长陈吉宁所说,环保部门要强化自身建设,提高执法能力,解决自身不作为和乱作为的问题,同时要敢于碰硬、敢于执法,形成对环保违法行为的高压态势。环保执法有力量,环保法规才能长出“钢牙利齿”。

 

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