2月10日,大年初六,春节假期接近尾声,中国铁路沈阳局集团有限公司管内各大车站迎来节后第一轮客流高峰,预计发送旅客超过90万人。(新华网)
春运,一年一度的人类大迁徙,看似循环往复,但仔细斟酌后会发现,无论是科技、速度、服务、理念中蕴含的变化,充分的映射出改革开放四十年的社会发展,时代变迁。
科技之变,让旅客体验更美好。从“彻夜排队”到“网络购票”;从“上车串座”到“自主选座”;从“现金支付”到“手机支付”再到“刷码进站”。我们从原来对铁路的期待到现如今的共享,这一切都充分利用了信息化、智能化的建设手段,促进科技创新成为铁路市场化发展的新引擎。
速度之变,让旅客体验更美好。从“乌烟瘴气”的绿皮车到“贴地飞行”的复兴号;从晃晃悠悠站不稳,到在京沪高铁硬币立于八分钟不倒。这种令国外友人羡慕的高铁速度与稳定性,已成为人们常态化出行的工具,不仅吸引更多的国外订单,也缩短人们出行的时间成本,带动了旅游产业,更拉动了区域经济增长。
味蕾之变,让旅客体验更美好。从“单一食品”的香肠泡面到“品种丰富”的特色小吃;从自带食物到外卖订餐。不断完善互联网订餐流程,丰富互联网订餐供应品种,搭上互联网平台的顺风车,携手第三方餐饮商家联袂改善旅客舌尖上的味蕾体验,让百姓们在高速的旅程中尽情享受舌尖上的幸福感。
理念之变,让旅客体验更美好。从“固有模式”的回乡探亲到“反向春运”的外出旅游;从简单的服务旅客到让旅客体验更美好。不仅铁路部门更新着服务理念,百姓们也打破固有思想,开放创新,学会变通,越来越接受这种既让孩子开眼界又向父母尽孝道的“反向团圆”。
谈及近年来的出行变化、乘车变化,细细回味,道之不尽。如今来场说走就走的旅行再不只是美好的愿景,更多的是付诸于行动。不仅在硬件设施上发展创新,软件的配比也极度增强,个性化的服务日趋明显,旅客的需求更加被重视。中国铁路顺应时代发展,融汇科技创新,改变的不只是一点点。
如今,踏在新时代的康庄大路上,有理由相信人们日益增长的美好生活需要将一步步转变为现实。更相信在不久的将来,中国铁路会不断创新,在创新中不断成长,通过更完善的运输组织和个性化服务需求,带给人们更大的便利,创造更顺畅的“春运之路”,为交通强国的建设贡献不可磨灭的力量。