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智能时代多等等老年人

来源:湖北日报
2020-12-24 16:20:14

文/周磊

  “姑娘,我在这儿搞了快一个小时,怎么就是取不出来票?你帮我看看。”近日,记者在杭州东站遇到一位老人求助,原来老人想取票却不会使用自助取票机。哪里是身份证识别区?哪里是取票口?保险选项要不要勾选?一系列问题让老人慌了神。(12月23日《人民日报海外版》)

  在车站、商场、医院等公共场所,自助设备应用的生活场景越来越多。在节省人力、提高操作效率方面,自助服务的确方便了人们的生活。可在一些特殊群体面前,自助服务并没有那么便利。智能时代多“等等”老年人这样的群体,不要用机器代替所有人工服务,多些辅助手段照应特殊群体,现代科技才会更有温度。

  

责任编辑:张苇柠

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