领导干部要密切联系群众，首先应从说话方式上与群众打成一片，善讲群众能听明白并能解决实际问题的“普通话”

　　普通话，是我国国家通用语言。从普及性来引申，可比喻为群众常说的话。但在现实中，受形式主义和官僚主义影响，一些领导干部不愿说或不会说“普通话”，习惯说些冠冕堂皇的套话、空话、大话，甚至是假话。尽管嗓门吊得很高，时髦词用得不少，但是不接地气，群众不愿听，甚至很反感。领导干部要密切联系群众，首先应从说话方式上与群众打成一片，善讲群众能听明白并能解决实际问题的“普通话”。

　　讲好“普通话”，首先要做到带着真情说话。说话用真心，最能暖人心。用真心、动真情、说真话是进行有效沟通的前提与基础。没有这个“真”字，就算语言再美丽、说话技巧再高超也是徒劳。实践证明，领导干部与群众间的沟通交流，情真意切、以情感人最重要。不能居高临下，更不能盛气凌人，要设身处地为官兵着想。他们有困难需要帮助或是思想产生困惑时，领导干部都要主动靠上去做工作，通过实实在在的交心沟通，解开他们的思想疙瘩，破除他们的思想困惑。

　　讲好“普通话”，还要学会倾听。倾听是表达的前提，说话要有针对性，须先学会倾听。倾听官兵的声音贵在真诚，真诚才能听到心声。用耳听者，听到音声；用心听者，听到心声。领导干部只有对基层官兵充满真挚情感，让他们把那些憋在心里的肺腑之言一吐为快，才能听到官兵发自内心的真实声音。领导者首先要当一个倾听者，能够坐下来听官兵讲，乐于与他们聊家常，要让他们发牢骚、说实话，从他们的实话乃至牢骚话中发现问题，反思自我，以精准施策、改进工作。

　　“普通话”说得好不好，有没有用，听者最清楚。能不能让官兵产生入脑入心效果，一个重要方面就是看会不会换位思考，站没站在部队官兵的角度思考问题。领导干部说话注重换位思考，才能读懂对方的心声，号准他们的思想脉搏。针对官兵的思想问题，既要理直气壮地讲大道理，也要善讲贴近实际的道理，顺着官兵的思想特点、接受习惯去讲，既要肯定鼓励，也要指出问题所在，正确教育引导。

　　领导干部与群众说话沟通的根本目的，在于了解基层官兵的实际工作生活情况，及时发现问题、解决问题。一些基层官兵之所以不愿意听有些领导干部讲话，原因之一就是自己遇到的问题得不到解决，虽然好话说了一大堆，却停留在嘴皮子上。所以一定程度上讲，领导干部讲好官兵愿意听的“普通话”，最重要的是积极主动为他们解决工作和生活中遇到的实际困难与问题。为群众办好实事，胜过千言万语。

　　（作者单位：北部战区总医院）