企业客服不是甩锅客服

　　转接人工服务总是“坐席正忙请等待”；语音客服选项极多却总答非所问；一个售后小问题辗转数月无人理会；反映产品缺陷却被忽悠购物……近来，一些企业电话客服遭到消费者越来越强烈的“吐槽”。（新华网）

　　客服电话直接代表着企业的形象，是企业的脸面，服务不周到势必会给客户留下不良印象。而且，从法理角度而言，平台投诉电话打不通、不接听电话,这种行为本身就是失信与违法的，侵害了消费者的知情权、投诉权、监督权，消费者可以跳过协商阶段直接向法院提起诉讼。（杨玉龙）

　　靓号规则也须公平合理

　　一觉醒来，自己普普通通的手机号码却莫名被归为“靓号”还有了最低消费限制？“靓号”合约到期后只能换更贵的套餐？原本承载着吉祥美好寓意和好听好记功能的手机“靓号”，却被弄成了一套复杂的“生意经”，一不留神就会被套上长达几十年的合约“枷锁”。（《武汉晚报》）

　　应该有明确的标准和依据，并且按照公开透明的原则，充分保障消费者的知情权和选择权，让消费者自由选择。否则，就很容易导致运营商和消费者之间的权责利失衡，造成现在这种损害消费者利益，满足运营商利益的现象。（苑广阔）

　　减肥奖应该是真金白银

　　“从今天开始晚上不吃饭了，圈友们也不要约我喝酒了，我开始燃烧卡路里了，减一斤能赚一百，多减还能多赚……”一家房地产公司职工王先生在朋友圈内发出了这样一条信息，引起了不少圈友的关注。“这不是我前几天看过的电影《西虹市首富》里面的剧情吗？”（《桂林晚报》）

　　为防止职工减肥迈入误区，造成人身伤害，公司有必要为职工提供科学的减肥指导。可以邀请减肥养生专家做专题讲座，传授正确的减肥理念，提防减肥消费陷阱，避免减肥医疗事故。如此，“减肥奖”的职工福利才算是实实在在的真金白银，“活出梦想中的模样”才能真正实现。（范军）