“客运提质”让归途更暖-中工评论-中工网
中工网首页时政评论国际军事社会财经企业工会维权就业论坛博客理论人物网视图画体育汽车文化书画教育读书娱乐旅游绿色城建社区打工

中工评论

民生

“客运提质”让归途更暖

李泰轩
2019-12-13 11:04:31  来源:河北新闻网

  为做好2020年铁路春运工作,铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,充分运用铁路建设发展和科技创新最新成果,科学统筹运能,运力安排创历年春运新高。(12月11日 人民铁道网)

  铁路企业如何改善春运中旅客的乘车体验,笔者认为,答案应该是铁路企业以满足人民群众出行需求、解决人民群众在出行中的实际困难为目标,不断提升客运服务软硬综合实力,以改善春运中旅客的乘车体验。

  科技创新让硬实力更强,旅客获得感更多。细数之下,铁路春运变化可谓是科技感越来越高,旅客乘体验越来越好,获得感越来越多。“12306”线上购票平台在人民群众的需求声中不断升级,不仅购方便越来越方便,智能“候补票”功能还成为了“捡漏神器”,线上自动排队购票让您购票更省心;“电子客票”让攥在手里的车票化作无形的数据,使人摆脱了越急越找不到票的烦恼,让进站乘车更贴合这个快节奏的时代。“刷脸进站”少了人工验票这个环节,极大缓解了排队长队等待验票进站的问题。不仅如此,全面升级的“12306”购票平台,从团购车票、寻找失物、购买特产到扶贫商城、旅游服务等延伸服务来满足您旅途中的各种需求。同时,不断织密的高铁网,拉近了城市间的时空距离。安全、高效、智能化、人性化的“复兴号”家族列车不断扩容到各个城市。高铁、动车开行密度越来越大,运输能力越来越强。铁路企业将科技创新转化为客运服务硬实力,成为春运服务中的强力支撑。

  客运提质融入日常工作提升服务软实力。现今,走进任何个车站、乘坐任何一列火车,便可享受到优质的客运品牌服务,只要你需要帮助,客运工作人员就会竭尽全力为你解决困难。在火车站、车厢里随处可见工作人员推送轮椅旅客、帮旅客提拿行李、为旅客找寻失物等为旅客服务的身影;“厕所革命”让民生“小事”不小,将小事做实做细,成为了提升铁路客运服务的重要一点。通过铁路客运提质不断的深入开展,一项项服务措施落地推广,一桩桩好人好事被媒体报道,受到社会大众的点赞。客运软实力的提升使旅客乘火车出行的幸福感更强,归途更暖。

  铁路春运售票工作已经开启,春运大幕正徐徐拉开,让我们拭目以待铁路2020年春运的表现。

编辑:张苇柠

漫画评论

中工时评

  • 中工时评:莫让综合素质评价变成“考父母”

    12月9日,针对社会舆论对于深圳市初中学生综合素质表现评价体系的质疑,深圳市教育局召开专题会议,表示将尽快完善该体系。

  • 中工时评:这个专供“职工说事”的工作室,值得关注!

    据12月10日的工人日报报道,今年以来,在浙江省宁波市宁海县的不少企业里,多了一个专门的“职工说事”工作室。在这里,企业有关负责人会定时定点等着职工上门,让职工有什么诉求尽管提,有什么不顺心随时说。职工参与企业民主管理的渠道,正从以往一年一次的职代会交流扩展为日常、实时的沟通,搭建起职工与企业双方的连心桥。

  • 中工时评:把稳就业放在更加突出位置抓好抓实

    近日,李克强总理主持召开国务院常务会议强调,各地要着眼稳就业大局,出台更多支持新增就业岗位的措施,抓紧清理取消不合理限制灵活就业的规定。要把稳就业放在更加突出的位置。要更大力度实施就业优先政策,在积极扩内需、稳外贸带动就业扩大的基础上,进一步完善促进就业的举措。

  • 中工时评:主动作为、积极作为,坚决打赢根治欠薪攻坚战

    近日,全总下发《关于参与做好2019年度根治欠薪冬季攻坚行动的通知》,进一步落实党中央、国务院决策部署,向欠薪“顽疾”发起总攻,社会舆论对此给予高度赞誉。

人物

  • 向世界呈现中国文化之美需要更多李子柒

    知名短视频博主李子柒“火”到了国外。她制作的中国传统美食、工艺等内容,不仅在国内拥有大量观众,在海外社交媒体上拥有的各国粉丝数量也多达700多万。她制作的视频引发广大外国网友对中国文化的浓厚兴趣,成为中国文化对外传播的一个现象级话题。

  • 今天的头条,属于他!

    今天是2019年12月11日,一位享誉世界的科学家诞辰108周年的纪念日,当中国人的导弹冲上云霄,当我们自己的飞船在太空航行,这些让国人心潮澎湃的时刻,都与他有着千丝万缕的关联,他就是中国航天事业的奠基人钱学森。

  • 她的坚强是面镜子,照见一些人的懦弱

    “瓷娃娃”“袖珍姑娘”……这是磐安女孩曹丽珍与身俱来的标签。这个36岁、身高却只有75厘米的“袖珍姑娘”,在经历常人难以想象的困难后,最终开启了人生的新篇章。

  • 李子柒为何能走红海外

    近日,知名短视频博主李子柒,又引发了舆论广泛关注。一则因为她在推广非物质文化遗产方面的贡献,荣膺由成都文旅局颁发的成都非遗推广大使;二则因为她田园牧歌式的生活在海外圈粉无数,激起了许多国家的人们对中华传统文化的兴趣和热爱,甚至还引发了许多网友对文化输出的讨论。

一周看点

排行

新闻日历
关于我们 | 广告服务 | 联系我们 | 本站地图 | 投稿邮箱 | 版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2018 by www.workercn.cn. all rights reserved
扫码关注

中工网微信


中工网微博


中工网抖音


工人日报
客户端
×