在看似繁荣的电商交易背后，隐藏着很多鲜为人知的“网购黑灰产”。有的人仅仅是通过虚假退货，10天内就赚了近5万元。记者调查显示，恶意差评的软件开发和交易平台、非法信息数据获取、退货经验交流群组等，互联网黑色与灰色产业相互交织且多处于无管理状态，在网上滋生了大量的诈骗、讹诈等违法犯罪活动。（12月25日《南方都市报》）

　　“网购黑灰产”已超越职业打假者的界限，乃是将打假做为非法牟利的借口，甚至公开宣称就是为了从商家身上捞钱，想尽办法找商家的弱点和错误，甚至为了拿钱不惜编造谎言，利用电商平台的退货规则和评价体系，公开胁迫商家就范。而且，“网购黑灰产”不是一个人在战斗，而是采取集体群殴的做法，只要寻找到一个合适捞钱的商家，就如同食人鱼一般集体疯狂上去撕咬，在轮番“上车”要钱的行为下，商家往往会元气大伤。

　　在这场买家与卖家的博弈中，卖家基本处于弱势地位。买家分散而隐身网络，卖家却身在明处，已然处于不利之地。而且，“网购黑灰产”为了分散风险，手上会有多个平台买家账号，亦会在网络上买卖身份信息和账号，以获得更多操作机会，防范被平台封杀账号。

　　“网购黑灰产”涉及非法买卖个人信息、讹诈、欺诈等违法行为，不仅严重侵犯商家的合法权益，危及电商业的健康发展，亦滋生个人信息泄露、网络欺诈等行为，必须采取措施予以严厉打击。

　　由于“网购黑灰产”涉及面广，牵扯到众多利益方，又潜藏于网络的阴暗领域，依靠常规手段打击难以奏效，需要司法机构、电商平台、商家、网络服务商等多方齐力，共享相关信息资源，在发现违法线索后，及时跟进依法打击。同时，电商平台要完善退换货制度和评价体系，增加商家的合法博弈权，鼓励商家与“网购黑灰产”做斗争，防范商家因遭受“网购黑灰产”蒙受利益损失。