8月24日，陕西传媒网发布了题为“列车上的爱心接力”和“微博联动助力团员”的两则新闻，两则新闻分别讲述了列车工作人员悉心照顾生病旅客和铁路部门联动成功找回失联儿童的感人事件，引来不少网友点赞。

　　令笔者感兴趣的是两个事件中的行为主体同为西安铁路局西安客运段的员工。据西安客运段相关部门介绍，像这样的好人好事每天都会在他们的列车上发生，他们平均每周都会收到70件左右旅客通过铁路12306服务热线转来的表扬和感谢信。

　　其实，这些平凡而感人的事件和旅客接连不断的表扬及感谢体现的是该单位职工在工作中所表现出的尽职尽责的工作态度和勇于担当的社会责任感。

　　一个企业的存在，绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外，企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。仔细研究那些世界著名企业，我们会发现，任何一家企业都不是以赢利为自己的最高使命，它们大多以服务社会、造福人类、改变生活之类的崇高使命作为自己企业文化的核心。

　　据笔者了解，西安客运段仅2015年一年，相继组织开展了“英雄列车邀彝族孤儿西安过大年”“K165次列车流动书屋——《平凡的世界》主题读书会”“彝汉民族文化交流”等公益活动。这些公益活动的开展不仅推动了企业社会责任感建设的步伐，同时也让职工感受到了社会责任履行给企业和全体员工带来的集体荣誉感，并树立起强烈的个人社会责任感。这种责任感带到工作中便渐渐形成一种勇于担当、尽心服务的良好工作氛围，有效推动企业文化的建设和形成。

　　感动来自真诚，真诚来自担当，担当来自社会责任感，而企业的社会责任感是激发职工个人担当的一剂良药。