职工代表恳谈会制度，离不开工会的积极作为。工会既是职工合法权益保障的撑腰者，更是劳动双方最为信赖的沟通者。也就意味着工会，一方面要正视职工的诉求，通过广泛调研摸清摸准职工的需要；另一方面对于恳谈会上商谈的事项，更有必要加强督导落实，确保事项的落地，如此才能让恳谈会“唠”出真效果。
华兴公司现有近8000名职工，其中近7000人长期工作生活在施工一线。为了在第一时间了解和解决一线职工的问题及困难，2018年，公司工会建立了基层项目职工代表恳谈会制度，让企业领导与职工一起“唠唠嗑”“说说心里话”。（12月2日《工人日报》）
据了解，新闻中的这家企业，以项目工地为单位召开恳谈会，一个季度召开一次。公司制定了相关管理程序，从会议召开时间、参加人员、内容及议程到议题交办，从答复回应职工到公司检查考核，形成了闭环的可量化、可考核、可追究机制。工会把职工恳谈会开到项目工地上，去年至今，250次恳谈会落实解决职工烦心事2094件。
诚如公司职工表示，职工代表恳谈会制度“拉近了领导与职工的距离，更让职工烦心事快速得到解决”简单来理解，职工代表恳谈会制度就是构建和谐劳动关系的有力通道。毕竟，劳资双方唯有积极有效的协商沟通，才能有助于解决彼此间的“疙瘩”，不仅使劳资双方的合法权益得到有力保障，更有助于形成发展凝聚力、向心力，助推事业发展。
良好的沟通就是为了解决现实之难。比如，婚恋交友难是公司青年职工在恳谈会上说起的一大烦恼。为此，公司建起内部“红娘”队伍和工作群，定期组织单身职工与外部企业职工联谊，去年至今，促成87对青年职工组建小家庭。也就可以看出，代表恳谈会制度不单是“徒有虚名”，更重要的是能办实事，这也彰显出企业的人性化管理。
梳理媒体报道就会发现，类似的恳谈会制度在一些企业并不缺乏，而且同样取得了积极成效。笔者以为，成功的核心之因，无外乎两点，一是劳资双方知无不言、言无不尽、真诚沟通，确保了恳谈会的务实有效；二是企业对职工的诉求真重视、真解决，而不是只是将问题停留于摆在明面上，正是因为“办好”，才赢得了广大职工的心。
当然，职工代表恳谈会制度，离不开工会的积极作为。工会既是职工合法权益保障的撑腰者，更是劳资双方最为信赖的沟通者。也就意味着工会，一方面要正视职工的诉求，通过广泛调研摸清摸准职工的需要；另一方面对于恳谈会上商谈的事项，更有必要加强督导落实，确保事项的落地，如此才能让恳谈会“唠”出真效果。
实践最能证明一切。据报道，华兴公司各单位至今共组织250次职工代表恳谈会，收集职工提出的各类问题2094项，现场协调解决1270项，现场解决率达60.64%，跟踪落实824项，职工满意度达到96.58%。也因此成为名副其实的“幸福企业”。当然，更值得期许的是，有更多的企业能够真正重视职工权益，通过“唠”让劳资双方的幸福满满。
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