2013年，成都市总工会牵头创建“15分钟之家”：环卫工人和户外劳动者只要步行15分钟，就能到“家”解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。“15分钟之家”覆盖了成都主城区76个街道，惠及全市3万多名环卫工和一大批其他户外劳动者。（9月17日工人日报）

　　家，是人们生活的地方，家是一种眷属，家有一种温暖。“15分钟之家”由成都市总工会于2013年发起，步行15分钟，即可让户外劳动者解决实际困难，更让他们感到家的眷属感和温暖。

　　一个休息场所、一套桌凳、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖电器、一个应急医药箱……如今，全国各级工会组织正在因地制宜地广泛建立户外劳动者服务站点，其意义在于注重不断完善维护职工权益制度和机制，并着手把更多的资源手段投入基层一线，为广大职工提供普惠性服务，步行10余分钟，就能找到一处充满关爱的“家”，彰显了工会对劳动者服务的精准和温暖。

　　工会是职工群众的“娘家”。当职工遇到大事小情时，工会作为“第一知情人、第一报告人”，只有认真掌握职工的诉求，通过面对面倾听、心贴心交流、实打实服务，从缜密细微处入手，从点滴小事做起，把“职工想什么，就做什么；职工需求什么，就服务什么”作为服务宗旨，“职工之家”才能更吸引职工的眼球，留住职工的心，得到最广泛的认知、认可与认同。

　　工会是职工的家。职工愿不愿意“进家、回家”，关键看“家”是否温暖。要想使“家”有温度，就需要工作祛除机关化，把服务平台搬出办公室，把“家”真正建在职工的心坎上。只有将固定服务改为流动服务，将整体服务变为个体服务，把程序服务转换成便捷服务，从套餐服务向特色服务转身，为职工提供更多看得见、摸得着、入人心的服务，才能让职工更愿意“回家”