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【一周焦点】电商打假,不看“广告”看疗效

工人日报—中工网 杜鑫
2018-08-13 07:21:00  来源:中工网—《工人日报》

  上周,谷歌和百度成为两大热词。前者被传将回归中国,后者则表示有信心再赢一次。一些“好事者”在两大搜索引擎中输入同样的关键词,却得出品味完全不同的结果,这一度在朋友圈里广为流传。

  趁着这波利用搜索引擎查关键词的热潮,在百度新闻中输入近来陷入售假舆论漩涡的拼多多,会意外发现,首条“新闻”竟然是条品牌广告。而直到第6条才出现拼多多涉嫌售假的新闻。

  实际上,有关拼多多售假的新闻上周仍在持续,舆论已经从对商业逻辑、售假事实等方面的探讨进入到了企业社会责任、公关能力等方面的探讨。

  有评论直言:拼多多方面声称“打假不是一家的事情”“淘宝等其他平台也都有”。这不仅暴露出拼多多管理水平的不足,同时也暴露出拼多多社会责任感的缺失。

  的确,售假对于电商来说是个历史问题,也是个现实问题。因此,多家电商平台都成立了专门的打假部门,根据其公布的打假数据来看,成绩斐然。

  以拼多多为例,根据媒体公开报道,从打假投入上看,其在创业伊始便设立了专门的打假部门,抽调了公司近三分之一的精兵强将。创始人黄峥也加入其中,拿出三分之一的精力打假;从打假力度上看,拼多多“假一赔十”等打假政策,相比其他平台更为严格;从打假成果上看,《2017年拼多多消费者权益保护报告》显示:平台下架1070万件问题商品,拦截4000条侵权链接……

  电商打假哪家强?从上述公开资料来看,年仅3岁的拼多多已经远远甩开了“同龄人”。

  在为拼多多强悍打假能力拍手称赞的同时,一连串的疑问却浮现出来:打假能力这么出色,为何仍然陷入售假舆论漩涡,是假货太多,还是另有其他?黄峥曾表示拼多多吸取了淘宝等其他电商平台的经验,那么,淘宝在来路上已经跳入过售假这个坑,为何拼多多还要再跳第二次?低价必须要走售假这条路吗?多家媒体报道称,拼多多“假一赔十”政策遭遇落地难,甚至成为空话,这项所谓严格的打假政策该如何落实?拼多多方面公开表示,假货问题是人性问题,假货问题是社会问题,那么打破了时间和空间的限制,短时间内聚集了3亿用户的社交电商是否为售假和买假提供了便利?

  业内认为,售假利润大、售假成本低、监管难度大、消费者知假买假、维权成本高等多种因素,共同促成了电商平台假货泛滥。而部分电商平台和商家片面追求效率淡忘了公平、片面追求发展忽视了规范、片面追求快捷忽视了安全、片面追求创新淡忘了诚信。

  从个别电商平台对待假货的态度来看,打击电商售假刻不容缓,并且要决不手软,持续加码。电商打假应常态化,但不能一边坚决打假,一边纵容售假,边售边打,打假捷报频传。

  电商打假,不看“广告”看疗效。拼多多打假是否成功,消费者说了算:随便在该平台上搜索一个知名品牌,一看便知。

编辑:张苇柠

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