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新闻观察:在“鸡”“鸭”之外,消费者权益才是大事
冯海宁
http://www.workercn.cn2015-11-06来源: 中工网—《工人日报》
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  11月3日,京东商城称,近日不断接到商家信息,反映阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”,京东已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此,天猫方面称,我们尊重实名举报,但今天的局面却是,鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。(见11月4日新华社报道)

  每年“双十一”都很热闹,今年更是如此,不仅主要电商之间拉开了“大决战”架势,而且还亮出了举报的新式武器。究竟是京东借此话题炒作自己,还是双方“互炒”,有待观察。

  京东举报阿里的理由是,阿里胁迫商家“二选一”,如果这个情况完全属实,不仅损害了市场公平、商家利益,也损害了消费者利益,涉嫌违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》以及《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规。事实上,电商巨头强迫商家“站队”在业内是公开的秘密,只不过这次京东把一种行业潜规则公开化而已。对此,有关部门应深入调查还原事实真相,让今年“双十一”促销大战严格依法进行。

  如果此次举报是京东应战阿里的一部分,坦率地说京东没有最大化发挥“举报”的作用。如果京东在举报的同时,把举报信在媒体上全文公开,详细罗列阿里胁迫商家“二选一”的证据,无疑具有一定杀伤力,然而,从京东公告全文来看,只有泛泛的说法,缺乏有力的证据。

  京东“挑战”似乎软绵绵的,而阿里的“应战”同样显得乏力,没有正面回答自己究竟有没有胁迫商家“二选一”。由于双方都是“肌无力”,所以,这次举报给公众印象是双方借此话题炒作,对消费者来说没有实质意义。

  有趣的是,阿里把这次举报称之为“鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面”。从字面意思理解,大概是阿里认为京东与自己是鸡和鸭的关系,两者不在同一个环境生存。弦外之音,湖面与鸭有关、与鸡无关,阿里的行为与京东无关。

  不可否认,阿里的确是电商行业公认的老大,但是,“鸭”与“鸡”之间存在竞争关系却是事实,“鸭”的行为是否损害市场公平,是否损害消费者利益,这个问题必须要说清楚,更要查清楚。因此,阿里有没有垄断行为,或者说包括京东在内的电商有没有强迫商家“站队”,消费者急需要官方调查之后的答案。

  “双十一”作为每年最大的电商狂欢节,在为消费者提供低成本购物的同时,往往也是消费者投诉最集中的节点,有关方面既要在“双十一”之前解决“鸡举报鸭”等问题,更要在“双十一”期间,对各大电商的产品质量、价格、售后进行全方位跟踪监管。

 

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