工会劳动争议调解员之所以能够将闹得沸沸扬扬的劳动纠纷化解，赢得职工的高度赞誉，靠的是扎实的法律功底、耐心而有韧性地反复做工作，还有维护职工权益和维护企业稳定的责任感和大局观，最重要的，当然是靠工会这张靓丽的招牌。

　　据《工人日报》8月22日报道，企业负责人发生变更，在未与工会和职工沟通的情况下，就发布公告要求职工与企业重新签订劳动合同。职工因工龄、经济补偿金等与企业发生纠纷……上海奉贤区四团镇总工会不懈努力，劳动争议调解员奔波协调，一场闹得沸沸扬扬的纠纷最终得到圆满解决，职工通过工会进行维权的意识也更强了。

　　工会劳动争议调解员之所以能够将闹得沸沸扬扬的劳动纠纷化解，赢得职工的高度赞誉，靠的是扎实的法律功底、耐心而有韧性地反复做工作，还有维护职工权益和维护企业稳定的责任感和大局观，最重要的，当然是靠工会这张靓丽的招牌。职工满意了，企业认同了，劳动关系和谐了——工会劳动争议调解员“小角色”解决了大问题，释放出大能量。

　　目前，有些地方和企业对于工会劳动争议调解员的作用存在一些疑虑。一方面，一些用人单位认为工会劳动争议调解员是单方面为职工说话的，对其参与劳动争议调解有一定的抵触情绪，往往不尊重、不重视这些调解员；另一方面，有些职工认为工会劳动争议调解员“位卑权小”，难以发挥什么作用，对其能否为职工解决难题抱有怀疑态度。

　　如此心态下，当发生劳动争议后，一些职工动辄找上级、找仲裁、提诉讼，有时将小纠纷弄成了大事件；一些用人单位不将工会的帮助当回事，与工会劳动争议调解员“顶牛”，偏执地认为“我的地盘我做主”。到头来，职工和企业的利益都受到一定损害。

　　其实，工会劳动争议调解员对于劳动争议的解决有着举足轻重的作用。目前一些地方正在推广劳动争议调裁诉联动机制。发生劳动争议后，或由工会劳动争议调解员进行调解，或由劳动仲裁和法院委托工会劳动争议调解员先行调解，调解不成的再进入仲裁或诉讼程序，实践效果非常好。像福建省创出的思明经验、尤溪经验等，已经成为当地构建和谐劳动关系的品牌，为企业和职工所称道。

　　一些地方的实践证明：凡是工会劳动争议调解员作用发挥好的地方，劳动争议仲裁和诉讼案件就少，企业和职工的关系也比较融洽；反之，劳动纠纷就多，企业和职工的关系也比较紧张。

　　作为工会维权第一线的“救火队”，工会劳动争议调解员能够在第一时间了解到职工的真实想法，体察职工的情绪；作为熟悉劳动法律法规的专业人员，工会劳动争议调解员能够与用人单位平等对话，用法律法规说服用人单位，以理服人，促使其认识到问题的症结，在协商中寻找解决问题的良方；作为劳动争议处理程序中的重要一环，工会劳动争议调解员能够架起劳动争议调解与劳动仲裁、诉讼的桥梁，做好劳动争议处理程序中最基础和复杂的工作，为后续程序的启动和介入打好基础。

　　工会劳动争议调解员不仅是劳动争议调解处理制度的重要环节，也是人民调解制度的重要组成部分。工会劳动争议调解员在处理劳动纠纷中的成功经验和有益做法，也可以为人民调解制度的深化提供借鉴和支持。

　　可以预见，随着工会劳动争议调解员队伍的不断壮大，工会劳动争议调解员将在构建和谐劳动关系的平台上，彰显出越来越不可或缺的重要作用。