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中工时评:保护消费者隐私是必备职业操守

舒年
2020-01-07 14:37:38  来源:中工网

   图片来源:视觉中国

  近日,某航空公司空乘在微博中曝光了多位明星乘机时的个人信息,包括出生日期、座位号、会员卡状态等,引发网上热议,最终该员工被公司做停飞处理。

  事实上,这样的事发生,该反思检讨的不只是职工本人,涉事航空公司也应当进行内部反思,为什么自己的员工会犯这样的错误?自己的管理机制是否存在漏洞?是否在员工培训中有保护消费者隐私的相关规范?

  其实,不只航空公司,也不只公共交通行业,餐饮、住宿以及购物场所等公共服务行业,都可能会有名人造访。在过去,名人造访,合影留念以作宣传,稀松常见。但是,在移动互联网时代,如果没有任何隐私限制,当事人的一举一动都有可能被实时上传网络。并且,通过这些由不同渠道泄露的隐私信息,甚至可以分析出当事人不愿公之于众的个人信息,一些不法分子就可以借机牟利。这就需要相关行业和企业完善管理制度和员工培训机制,以避免隐私泄露的事件发生。

  完善的管理制度和培训机制,不只是要保护所谓“名人”,也要保护普通人的隐私权。目前,消费者隐私和个人信息泄露事件频频发生,甚至于出现了买卖个人信息的黑色产业链,这不仅需要相关企业加强自律,更需要有关方面完善相关法律法规,以保护消费者隐私,并对泄露甚至恶意买卖消费者隐私和个人信息者予以严惩。

  不论消费者是谁,保护消费者隐私都是行业和员工所必备的职业操守,保护消费者隐私的一系列配套措施也应当是企业所必备的管理制度。同时,对于恶意泄露甚至牟利者的惩罚机制,也是法治社会所应必备的。
编辑:张苇柠

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