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[工人日报e网评]双11,天空上面还有天空,道路前面还有道路

龚先生
2020-10-23 10:23:12  来源:中工网-工人日报客户端

  龚先生这两天没睡好,接连在半夜被闹钟惊醒——因为今年双11提前了,预售从10月21日0点开启,多数商家都将预售抢付定金时间安排在21日-23日之间,且多是半夜0点开始,否则将拿不到额外折扣或赠品。所以,定闹钟成了不少剁手党无奈的选择。

  还有,今年双11变成“双节棍”了,意思是购物狂欢不只是在传统的11月11日当天启动,而是从11月1日-3日开启第一阶段,11日是第二阶段。

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  想起一句歌词:“2002年的第一场雪,比以往时候来得更晚一些”。然而,2020年的双11,比以往时候来得更早一些,还额外加赠3天——不少网友表示:猝不及防,我的钱包不答应。

  不管网友答不答应,这场剁手风云已经席卷而来。

  令人松口气的是,今年购物的优惠规则不考奥数了,比如直接满减、下单自动领券抵扣等。往年,要想研究透双11的优惠规则,“非学霸不能为”,甚至有网友说,“我要是有研究规则这股劲头,当年高数就不会挂科了”。

  即便如此,今年双11的优惠规则仍有不少槽点,以致预热当天就冲上了热搜。比如,“去年让盖楼,今年让养猫,不断麻烦家人,我都快被踢出亲友群了!”“实在没精力没能力去走商家的套路,最省钱的办法就是‘东方不buy’。”(龚先生小科普:buy为英文单词“购买”之意,音“败”,一语双关——不购买、不败家。

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  “嘴上说不要,身体却很诚实。”网上这句流行语用到人们对待双11的态度上,也十分精当。

  在边吐槽边剁手中,双11到现在已经走过11个年头。这些年里,购物优惠规则和消费者的吐槽,一直处于相爱相杀状态,似乎也是一种博弈——平台和商家多多少少会考虑消费者的痛点,在规则上每年都有些改变。

  比如,曾经对使用优惠券有严格要求,平台券能否与店铺券叠加、满减券能否跨店、跨品类,都有着复杂的条件,且不同商家有不同细则;再如,加购凑单可以满减,但加多少钱的东西最划算,“需要费劲巴拉地在纸上演算”……

  如今,这种烧脑游戏已经少了很多,“简单粗暴”的满减多了起来。比如,满300立减40,没有附加条件;跨店优惠券不仅可以跨店购物,还能跨品类;在各项优惠基础上,清空购物车可能还有额外满减折扣的惊喜,等等。

  这种变化和趋势当然让剁手党很开心,但平台那么多、商家那么多,玩心机、套路的还是不少。正如网友说:“想要‘独孤求buy’也不太容易,有些商家‘逗我玩’,还是不买了,立省100%。”(龚先生小科普:“独孤求buy”可以理解为买买买、败败败。同义词“鳌拜”,all buy,意为啥都买、买一切。

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  规则的简化、变动,其实是平台、商家和消费者之间权益、诉求的较量与平衡。

  事实上,规则、条件的设置,都是平台和商家的经营策略,即资源集约化、成本最小化、利益最大化的设计,只要没有欺诈和强制消费,消费者也只能情愿或不情愿地接受。

  可话说回来,健康、成熟的消费市场一定会更多倾听消费者的声音和诉求,以消费者的喜好为风向。而价格公平、透明,规则简化、明了,则是人们对双11的共同期盼。

  手心手背都是肉,平台必然不能厚此薄彼。从各种附加条件的优惠券到“奥数题”,再到满减优惠、直接抵扣,以及出手整治先涨价后打折等不正当竞争手段,平台近年来的动作可谓是在平衡各方利益上不断进步。接纳和消化各方的声音,不断优化促销方案,平台必须进一步着力革新——如今的双11已经不仅仅是一场网购盛典。

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  十年磨一剑。双11加上每年的618年中大促、双12返场等相似规模、力度的活动,正在共同支撑起人们的消费习惯和消费信心。

  可以说,双11已经发展成一个特殊的符号,让不少人在忙碌的生活、充满压力的工作之余,抽出一点的时间,参与一场全民抢购的狂欢,将商品加入购物车、结算、支付,然后掐着日子等待快递,再享受拆包裹的快感,似乎是一种上瘾的解压。同时,在宏观层面,它更是我国消费市场活力四射、消费信心高涨的体现。

  从这个意义看,如何将具有特定文化氛围的网购盛典进行下去、不断优化,形成独具特色的消费拉动能量,在今年新冠肺炎疫情之下,更显意义非凡。

  今年中秋和国庆叠加的小长假,让所有人看到疫情以来第一个长假的消费能力和市场信心。同样,这个双11是疫情以来的第一个网购盛典,压抑的消费欲望、喷薄欲出的消费能力,应该会给“中国前三季度GDP转正”这一消息锦上添花。

  下一个十年,双11将如何发展,是留给大佬们思考的事。普通消费者眼下最关心的,还是平台和商家的促销:多一些真诚,少一些套路。

编辑:张苇柠

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