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[工人日报e网评]视频网站VVIP来了,杀熟的升级版?

2019-12-18 15:22:19  来源:中工网

  视频网站VVIP来了,杀熟的升级版?

  文/龚先生

   

  “谁能想到,买了VIP会员,最后却去看了盗版!”

  最近,一部叫《庆余年》的网剧火了,垄断该片资源的腾讯、爱奇艺两家视频网站,也以特殊的方式蹭了一把热度——12月11日,《庆余年》迎来又一次更新,但这次更新较以往有所不同,腾讯视频与爱奇艺面向已VIP会员推出了额外支付3元/集或50元始终提前多看6集的付费方式,实现超前点播。已经购买过网站VIP会员业务的用户,想要优先看剧,还得另外再继续花钱,才能享受到VVIP的服务!而在另一些网站上,《庆余年》的超前点播视频被公然售卖,售价更便宜甚至可以免费观看。

  网友气不过的,是视频平台随意哄抬市价的行为——大名鼎鼎的头部企业,每年被数以亿计的会员花钱养着,竟如此“杀熟”,好意思吗?

  等等——这样的吐槽和抱怨,是不是有点似曾相识?

  曾经,当习惯了免费看电视、听广播的人们,发现看视频听音频还得花银子时,难免产生强烈的被剥夺感。共享单车刚刚上市时,以超低的价格培养了用户粘性,后来迫于生存和盈利的压力而涨价,不少人不买账了。 

  问题来了,到底是商家被消费者惯得越来越嚣张任性?还是消费者被商家惯坏了脾气?

  花更少的钱获取更好的消费体验,这是消费者的终极追求;以小成本赚取大利润,则是商业的基本逻辑。

  如今,视频网站的会员付费模式已经被逐渐接受,一旦某种市场行为被广泛认可,其在运作过程中已经少了几分原罪。按照这个逻辑,视频服务的调价也是一种市场行为,“调不调由我,买不买随你”。只不过“初来乍到”,被看不顺眼也情有可原。

  还有,资本趋利的本性,也让企业获取利润过程中的“得寸进尺”成为一种必然选择。激烈的市场竞争下,视频网站把购买独家播放权作为竞争手段,无可厚非。努力产出更多的原创独播类视频节目,也是近年来视频行业一个扩大自身优势的秘密武器。对视频网站而言,当获利和努力程度成正比,自然是“进一寸有一寸的欢喜”。这种努力,也包括被吐槽的“VIP专属广告”和“超前点播”。

  如此看来,视频网站确实很拼,但“拼未来”并不意味着就可以不择手段搞“我涨价我愿意”。

  学校里本该教的内容不教了,让你花钱到校外学——这种校外培训乱象曾饱受诟病,如今视频网站如法炮制——会员本该享有的权益缩水了,得二次消费才能补全。什么是规则?什么是套路? 

  

   

  细心人士发现,爱奇艺的会员协议中,确实有条款表示其有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端,各大视频网站的会员协议也都保留了平台的最终解释权。尽管有律师表示,如此强势的协议条款在法律上涉嫌无效,但大部分普通用户显然没有与平台对簿公堂的勇气和精力,充其量也就是通过线上的吐槽和声讨,发起一场自卫反击。

  对一些视频网站来说,信誉和口碑余额已然不多。吊用户胃口的心理战术玩得溜,可情感战术呢?不断试探消费者的情感底线,一路作下去,一旦平台人设崩塌,被伤透心的铁粉儿们会用脚投票,付费模式本身也会伤痕累累。 

  说到底,情商不高,智商再高,终究费力不讨好。以让用户更容易接受的方式来扩大利润,才是明智之举。

编辑:张洁

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